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スパイダーマン ブルーレイ PS4で再生できない不具合発生中!【返品可能?】

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『スパイダーマン ファー フロム ホーム』のブルーレイがPS4で再生できない件について

悲しい…….

12月4日に発売されたばかりのマーベル・シネマティック・ユニバース(以下MCU)の最新作『スパイダーマン ファー フロム ホーム(以下FFM)』のブルーレイディスクでトラブルが発生している

2019.12.11追記:PS4のシステムソフトウェアバージョンアップによって再生可能となったようです。システムソフトウェアをインターネット経由でアップデートしましょう。

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スパイダーマンFFMのブルーレイディスクがPS4で再生できない!!

スパイダーマンFFH』といえば大人気マーベル映画シリーズMCUのフェイズ3最終章として多くのファンが待ち望みにしていた作品である。

かくいう筆者もこのブルーレイの発売日を心より楽しみにしていた。

そのようなファンにとってこの不具合は最もショックなものだと言えよう。

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特に筆者のように再生機器が「プレイステーション4」のみであるといったファンにとっては「高画質のブルーレイで鑑賞ができない」という非常に悲しい現実となってしまった。

そこで今回の件について「ソニー側にも問い合わせ」を行い「現状の対応」や「今後の見通し」を聞いてみたのでそれをまとめようと思う(いつ見れるようになるのか?返品可能なのか?レンタル勢は?など)。

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現状の不具合のまとめ

現在の不具合をまとめるとこうだ(12月6日現在)

  1. プレイステーション4もしくは3でブルーレイのみ再生が不可能
  2. DVDは再生可能
  3. ホームメニューには表示されるが決定すると「スパイダーマンのパラパラ漫画」のような画面でフリーズorその画面が永遠に続く
  4. PS3/4 以外の機器では概ね再生できている模様
  5. レンタルもブルーレイは再生不可
  6. ソニー公式からも不具合のアナウンスがあっている

上記のようにブルーレイディスクのみの症状であり、DVDでの再生は可能である(UHDに関してはもともとPS4では再生不可:仕様)。

またプレイステーション以外のハード(ブルーレイプレイヤーやレコーダーなど)では再生ができている模様。

ちなみに我が家ではこのようになる↓ ↓ ↓

ホーム画面にはちゃんと表示されている
この画面で完全にフリーズし先に進まない

ちなみに我が家は「PS4 Pro」を使用中:「システムソフトウェアは最新のバージョン」にアップデート済み。

ソニーの映画会社「ソニー・ピクチャーズ」のブルーレイディスクが「ソニー製の機器」で再生できないというのは如何なものか…………..

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ソニー側の対応

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現在「映画スパイダーマン公式Twitterアカウント」ではこのようにアナウンスしている。

このように公式でもきちんと不具合について認めている模様。

ここで疑問に出るのが「再生できない組に対してどのような対応を取ってくれるかである。

  • 返金や返品は可能なのか?
  • レンタルした人は返金されるのか?
  • そもそもいつ見れるようになるのか………?

と言った疑問を持ってこの記事にたどり着いた方もいるであろう。

そこで筆者は「ソニー ピクチャーズ カスタマーサービス」に問い合わせをしてみた。

どのような返答であったか下記にまとめています。

 

1.返品・返金は受け付けるのか?

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ソニー側の返答として……..

「返品・返金は基本的に受け付けておりません」

といったものであった。

まあ覚悟はしていたが当然の返事であった。

どうしても無理なのかと確認したが、ハード側の原因での返品はできない(ハードもおたくの会社の製品なんですけどね..)そうだ。

若干悔しい気もするが、今回不具合が出ているのはプレイステーションのみであり「システムソフトウェアのアップデートで対応するので待ちなさい」ということらしい。

しかし、やはり発売日に高画質で見るということができないのは悲しい…..

 

2.レンタル組は返金可能なのか?

では「レンタル組」はどうであろう!!

購入組」は百歩譲ってアップデートまで気長に待てばいずれ見ることができる(ということなので)ので良しとしよう。

しかし、レンタルした人はレンタル期間が過ぎれば返却しなければならない

ちなみに12月6日現在でも対応していないので初日に新作の最長レンタル期間である「2泊」でレンタルした人も見ることができずに本日返却したことであろう。

この件に関してはソニー側はこのように答えた

「ソニー側での返金は行なっておりませんが、レンタル店に直接問い合わせてください」

とのことである。

返金できるかはわからないが、この不具合の件については各レンタル会社にも通達はしてあるということだ。

良心的なお店であれば返金の望みもあるかもしれない。

返却時に一言お店に聞いてみることをオススメする。

 

3.いつからPS4で再生できるようになるのか?

再生できない人たちにとって最も気になる疑問がこれではないだろうか?

このことについてソニー側はこう答えた。

「現状はまだ原因の調査段階であり、今後ハード側かソフト側でのバージョンアップで改善予定です」「早くとも来週(12月8日の週)以降になると思います」

つまり「現状はいつ再生できるようになるかはわからない」と言った返事であった。

ソニーは大企業なので年末年始はきっちり長期休暇を取るであろうから、クリスマス過ぎくらいまでにPS4の「システムソフトウェアアップデート」がなければ年末年始にゆっくりFFHを鑑賞するといった楽しみはついえるであろう。

ソニーさんには大変かとは思うが頑張っていただきたい。

ちなみにソフトのバージョンアップとはなんぞ….(返品交換てことかな?)

 

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まとめ

PS4での「スパイダーマンFFHブルーレイ」の再生は現状はまだ不可能

PS4のアップデートが行われるまで他のMCU映画を見ながら待ちましょう!

ソニー・ピクチャーズ カスタマーサポート
フリーダイヤル 0120-5021-85
月~金 11:00-13:00 /14:00-17:00

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